Sağlık hizmetlerinin ve ilgili iletişimin koordine edildiği, aynı zamanda hastanın  kendi bakımını üstlenmesini gerektiren kronik hastalıkların takibi için geliştirilmiş bir sistemdir.

Kronik hastalıkların insan hayatını tehdit etmesi, yaşam kalitesini düşürmesi ve bu hastalıkların tedavisi için gereken yüksek maliyetler göz önünde bulundurulduğunda, bunlarla mücadele etmek için geliştirilen hastalık yönetimi programları (hasta destek programları) büyük önem kazanmaktadır.

Dünya Sağlık Örgütü verilerine göre tüm ölümlerin yüzde 60’ından kronik hastalıklar sorumludur. Ayrıca Türkiye de dahil olmak üzere hemen hemen tüm ülkelerde sağlık harcamalarının yaklaşık yüzde 75’i kronik hastalıklara yapılmaktadır. Son yapılan çalışmalara göre Türkiye’de yaklaşık 24 milyon kişinin kronik hastalığı vardır. Bu 24 milyon kişinin kronik hastalıklara göre dağılımı;

• Hipertansiyon: 15 milyon kişi
• Diyabet: 4 milyon kişi
• KOAH: 3 milyon kişi
• Kardiyovasküler hastalıklar: 2 milyon kişi

Hasta Destek Programları sayesinde hastalıkların olası yan etkileri engellenebilmekte ya da geciktirilebilmektedir. “Hastalık sizi yönetmesin, siz hastalığınızı yönetin” yaklaşımıyla verilen bu hizmetin amacı, hastalığına rağmen bireyin sağlıklı olarak yaşamına devam etmesini sağlamaktır.