İptal ve İade Koşulları

1. İptal Koşulları

Alıcı, siparişi verdikten sonra ve teslimat yapılmadan önce, siparişini iptal edebilir. Siparişin iptal edilmesi için, Alıcı’nın sipariş numarası ile birlikte [satıcıya ait telefon numarası veya e-posta adresi] üzerinden en geç 24 saat içinde iletişime geçmesi gerekmektedir.

Sipariş iptali talebi, siparişin sevkiyatına başlanmadan önce alınmalı ve iptal işlemi gerçekleştirilmelidir. Sevkiyat aşamasına geçilmiş siparişler için iptal işlemi yapılamaz. Sevkiyat süreci başladıktan sonra, Alıcı yalnızca iade koşullarına göre işlem yapabilir.

2. İade Koşulları

Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra, yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde, ürünü iade etme hakkına sahiptir. Bu süre, ürünün Alıcı’ya teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

İade talebinde bulunabilmesi için, aşağıdaki koşullara uyulması gerekmektedir:

• Ürün kullanılmamış, paketi açılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün tamamlayıcı parçaları, etiketleri, kullanım kılavuzları ve diğer aksesuarları da iade edilmelidir.
• Ürün, Alıcı tarafından yasal 14 günlük cayma hakkı süresi içinde iade edilmelidir.
• İade işlemi, Alıcı’nın ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.
• Alıcı, iade formunu doldurarak veya [Satıcı İletişim Bilgileri] üzerinden yazılı olarak iade talebinde bulunmalıdır.

İade işlemi sırasında, Alıcı, ürünün güvenli bir şekilde Satıcı’ya geri gönderilmesinden sorumludur. İade edilen ürünlerin nakliye ücreti, Alıcı tarafından karşılanabilir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünler için nakliye ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir:

• Fiyatı düşürülen veya kampanya fiyatlarıyla satılan ürünler (kampanya ya da indirimli ürünler, Satıcı’nın belirlediği koşullara göre iade edilmez).
• Açılmış ve kullanılmış ürünler (örneğin kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri gibi hijyenik nedenlerle iade alınamaz).
• Dijital içerik veya yazılım (indirilebilir ürünler ve hizmetler, kullanım hakkı başladıktan sonra iade alınmaz).
• Özel siparişle üretilen veya kişiye özel yapılan ürünler (kendi isteğinize göre özelleştirilmiş ürünler).

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

İade talebi onaylandıktan sonra, Satıcı, Alıcı’ya iade edilen ürünün bedelini en geç 14 gün içinde geri ödeyecektir. Geri ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine yapılacaktır. Ödemeye ilişkin banka komisyonları ve masraflar Alıcı’nın sorumluluğundadır.

İade edilen ürün, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olduğu sürece geri ödeme yapılacaktır. Eğer ürün zarar görmüşse, ürün bedelinden zarar tutarı düşülebilir.

5. Kusurlu Ürün İadesi

Eğer Alıcı, aldığı ürünün kusurlu veya hasarlı olduğunu fark ederse, ürün teslimatından itibaren 7 gün içinde Satıcı’ya bildirimde bulunmalıdır. Kusurlu ürünler için, iade veya değişim talebi kabul edilir ve kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

Kusurlu ürünlerin iadesi sırasında aşağıdaki adımlar izlenir:

• Alıcı, ürünün kusurunu ve durumu açıklayan bir görüntü veya fotoğraf ile [Satıcı İletişim Bilgileri] üzerinden bildirir.
• Satıcı, ürünü iade alır ve yeni bir ürünle değiştirir veya para iadesi yapar.

6. İade Formu

Alıcı, iade talebini iletmek için, [İade Formu veya İade Talep Linki] üzerinden gerekli bilgileri doldurarak Satıcı’ya gönderebilir. İade formu, ürünün faturası ve iade gerekçesi ile birlikte gönderilmelidir.